Mielőtt ügyfélszolgálatunkat hívnád, javasoljuk, hogy ellenőrizd a távirányítóban az elemek állapotát, mert előfordulhat, hogy a problémát az elemek lemerülése okozza. Ha az elemek cseréje ellenére sem működik a távirányító, észrevételed a leggyorsabban a 1414-es telefonszámunkon ( Hogyan kommunikáljak Vandával? ) jelezheted ahol munkatársaink azonnal elindítják a csere folyamatát. Természetesen arra is van lehetőséged, hogy e-mailben, a " Műszaki, Hálózati-Lefedettségi Hiba/Műszaki hibabejelentés - TV" kategóriát választva, vagy üzleteinkben jelentsd be a meghibásodást. Ebben az esetben 1-3 napon belül keresünk fel a hibaelhárítással kapcsolatban, az általad megadott telefonszámon. Amennyiben rendeltetésszerű használat közben hibásodott meg a távirányító, az eszközt díjmentesen cseréljük. Abban az esetben, ha a helyszíni kiszállás során bebizonyosodik, hogy az eszköz nem rendeltetésszerű használat (pl. rongálás) miatt romlott el, 2000 Ft kártérítési díj ellenében biztosítunk új távirányítót.
A jövőbeli kellemetlenségek megelőzéseként a figyelmedbe ajánljuk a Műsorújság alkalmazásunk Távirányító funkcióját, mellyel a ház bármely pontjáról vezérelheted az IPTV hozzáférését a Wi-Fi kapcsolat segítségével. Az alkalmazást letöltheted okostelefonodra vagy táblagépedre a Google Play áruházból (Android) vagy az App Store-ból (iOS). A fentiek mellett üzleteinkben is vásárolhatsz új távirányítót, melynek áráról a helyszínen, illetve a 1414-es telefonszámunkon érdeklődhetsz. Töltsd le a Telekom alkalmazást és intézd ügyeidet bárhol, bármikor:
rgcrow.com, 2024